Política de Reembolso
24 de maio de 2026 / May 24, 2026
App Mestre cumple plenamente los derechos del consumidor aplicables. Esta política describe las condiciones de reembolso para suscripciones contratadas directamente con App Mestre.
1. Derecho de Desistimiento Legal
- 🇧🇷 Brasil (CDC Art. 49): 7 días naturales de desistimiento sin justificación.
- 🇪🇺 Unión Europea (Directiva 2011/83/UE): 14 días desde la celebración del contrato. Para servicios digitales entregados inmediatamente, el derecho puede perderse con confirmación expresa del usuario.
- 🇬🇧 Reino Unido (CCR 2013): 14 días de desistimiento.
2. Cómo Solicitar un Reembolso
- Para solicitar un reembolso dentro del plazo legal, envíe un correo a financeiro@appmestre.app con el asunto "Solicitud de Reembolso".
- Incluya: nombre completo, correo registrado y fecha de compra.
- Procesamos en 5 días hábiles; el abono puede tardar 10 días hábiles adicionales.
3. Productos de Creadores
Los productos vendidos por los Creadores son de su exclusiva responsabilidad. Los Alumnos deben contactar directamente al Creador. Los Alumnos consumidores conservan todos los derechos legales de desistimiento aplicables.
4. Contacto
App Mestre Tecnologia • CNPJ 48.844.509/0001-47 • financeiro@appmestre.app