CRM: O Resgate
Sabe aquele aluno que pagou a Assinatura Essencial e não abre o app há 14 dias? No mês seguinte ele vai cancelar a recorrência. O Módulo de Alunos do App Mestre é um CRM em tempo real desenhado para evitar estornos (Churn).
A lista principal de Alunos (CRM) exibindo a coluna de Último Login, Progresso e a flag visual de Carga Inativa.
O Filtro de 'Parados'
Perca tempo focado nos "ausentes". O botão "Filtrar por Ausentes(+7d)" é a sua salvação.
- Seleção em Massa (Bulk Actions): Selecione as 30 pessoas que estão sumidas.
- Ação de Recuperação: Clique em "Enviar Email de Lembrete" ou para o nível Scale, "Disparo Lote de Push Notification".
- O texto: "João, sentimos sua falta na Comunidade. Tem Aula nova!".
Injeção (Destrancando Produtos à Mão)
Às vezes um aluno compra via PIX Direto ou o Gateway de fora (ex: Eduzz) e falha a API localmente ou não integra. O painel de CRM serve para Liberar Acessos Manuais.
Clique no Nome do João. Vá na aba "Acessos", clique em [ + Novo Produto ], escolha a Oferta XPTO e Salve. Pronto. Se ele der F5 no celular, o conteúdo abrirá na hora.
Reset de Progresso e Senhas
A caixa forte do suporte: aqui você pode apagar o progresso do aluno (para ele refazer um Desafio), apagar certificados emitidos com nome errado, e enviar "Reset de Senha" com o clique de botão.